今天是8月12日,也是一年一度的国际青年节。

 

讲真,最近深圳连续的高温,已经快把超盟君的斗志消磨殆尽了。可是,身边那些敢挑大梁,挑战不可能,渴望打怪升级的“U品青年”们热情却一直高涨的很。

 

他们当中:

有人是历经“千团大战”的“创业老兵”;

有人是向往“诗和远方”的“救火队员”;

有人是像老母亲一样操心的“心理咨询师”;

还有人是不停“找虐”的“退伍军人”......

虽然他们扮演的角色各不相同,但好像丝毫都不影响他们在超盟的意义......

01丨从0到1,有未知,也有无限可能!


@U品线上运营主管 陈枫铭:

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

2017年,在“千团大战”历练过的陈枫铭来到超盟,开启了一场与超盟特别的缘分。

“说实话,在来到超盟之前,参与过很多项目,如团购、支付......但让我又爱又恨的,就是超盟U品了。

那个时候,U品项目还没启动,因为有着类似的实战经验,领导就把U品从0到1的任务交给了我。”

在项目前期,涉及的版块很复杂很复杂,并且团队里大多数人没有经验,以至于身边经常会有一些异样的声音:“产品太复杂啦、难度太大了,要扒两层皮啊......”

然而,陈枫铭却有着自己的想法,在他看来:“U品的商业模式,是目前市场上所不多见的。

它为商户搭建专属服务通道,让用户体验变得简单直接,是件很有意义的事。“

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择


也因为如此,陈枫铭变得越来越忙碌,无数次研讨会、N多次市场多部门沟通、数十次方案优化......

如今,超盟U品已经小有规模,看到这样的成绩,陈枫铭激动不已:

“在这个项目中,有很多很多挑战,可能够从0到1和项目一起成长,把一个想法变成实实在在的好平台,想想就很过瘾。”


02丨痛,并快乐着!


@U品线上高级运营专员 陈泽平:

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

如果只用一个词来形容陈泽平来到超盟的第一个月,那一定是“一脸懵”:

“泽平,帮我拟个活动方案;”

“泽平,这个报表为啥是这样的?”

“泽平,快点搞下审核......”

作为U品团队的第一个运营专员,选品、审核、上架、活动把控......陈泽平每天跟打仗一样.....

然而,让陈泽平手忙脚乱的两个月,也是U品业务成型的两个月。

彼时,恰逢U品市场论证期,为尽快摸清U品在市场的状况,部门老大就召集大家到线下做调研。

那段时间,大家早出晚归,经常忙到凌晨,回到家一身疲惫。可只要回到办公室,大家就跟打了鸡血一样,马上整理需求、落实任务......

每每遇到搞不定的事情,大家都会在第一时间呼叫陈泽平:这个商家审核过不了、活动方案效果不理想、平台售后问题怎么弄?

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

陈泽平总是在第一时间出现在他们身边......也因为如此,小组的同事总是说:

”陈泽平就像一个救火队员一样,基本上哪里有需要随时都会出现在哪里。”

好在功夫不负有心人,在团队的共同努力下,U品不仅提前上线,获得的成绩也远超预期。

谈起这段经历,陈泽平说:“一路走来,虽然很累,但有一群志同道合的小伙伴一起朝着目标前进,痛并快乐着。”


03丨有他们,一切都值了!


@U品线下运营资深主管 李云光:

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

今年4月,正逢超盟U品跃进之际,李云光被调来深圳总部,开始了U品线下运营的管理工作。

初来乍到,项目不熟悉、人员陌生、高标准考核......他说:“我感觉自己很有压力........”但与此同时,他开始恶补业务、管理知识,做分析、复盘,与团队交流心得......

甚至还学着去挖掘每一个人的闪光点、发挥每一个人的特长,帮大家规划成长路径、让他们在为组织做出贡献的同时与组织一同成长……

用同事的话来说:“李云光硬是把自己变成了整个团队的“心理咨询师”,总是以“老母亲”的心态操心大家的工作、发展和成长......”

正因为如此,他们的团队和其他相比也格外地不一样。

有人,顶着30多度的高温,挨家跑推广.....

有人,衣服湿透几遍,依然马不停蹄......

有人,还自发当起自愿者,跑几公里去各大写字楼分享最新活动......

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

对此,李云光颇有感慨,他说:

“起初,我对于来超盟这件事,一直很纠结,我不知道自己的选择对不对......

但来到之后,让我印象最深的就是,在关键时刻,整个团队没有一个人撂挑子......”

李云光还说:

“每每与这群朋友们一起,就感觉,即使没有身怀绝世武功,也能用自己的行动一点点地改变商业、创造美好......”


04丨用心服务,是本分!


@U品线下市场经理 金泽浩:

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

一起更有价值,不是空泛的口号,而是真真切切的身体力行。

“刚来超盟的时候,我什么都不懂,感觉很焦虑。”但作为一个在部队锻炼2年的退伍军人,金泽浩说什么也不愿意做拖后腿的那个。

没有经验,他就挨个询问注意事项......

遇到老板不满意的,一趟不行,就跑两趟,三趟......

碰到上了年纪的商家,他就耐心地给他们介绍活动......

同事们都说:“大家每天都会遇到新的挑战,但金泽浩的字典里,似乎永远没有“不可能”、“办不到”。”

但这在金泽浩看来,好像一切都是应该的:

“我一直感觉团队里有一股强大的力量在推着我往前走,我自己能做的就是朝着目标,不停地往前冲......”

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

慢慢地,有些商户特别依赖他的出现。有人约了下午2点,结果提前了整整2个小时就开始催促“什么时候到店?”

有个做餐饮的85后小哥哥,对品牌有自己的独特见解,经常会跟金泽浩私下沟通,还说上线了新服务,一定要第一时间通知他。

每每遇到他们,金泽浩总是说:

“我是一个坐不住的人,只是做了应该做的事情,看着商家不再为生意而烦恼,那一刻,我才真切地体会到超盟赋能实体,真正的含义和价值。”


05丨要做业务的好帮手!


@U品后勤专员 张宝娟、张晶:

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

张晶和张宝娟的日常工作,就是负责U品餐饮商家的日常问题处理、菜单录入,完善营销活动等。

只是,这两年,她们的耳边时不时就会传来这样的声音:

“你们天天坐在电脑前录菜单,跟流水线上的工人差不多,这么枯燥无聊,有啥意思啊?”

每每听到这话,俩人就忍不住回怼:

后勤无小事,我们是连接商户和平台的一个桥梁,是商户入驻的第一步,也是最重要的一步。只有完善每一个细节,才能让他们没有后顾之忧......”

这不,最近,随着入驻超盟U品的商家越来越多,她们手中的工作量也越来越大。

经常晚上有人离开办公室的时候,看到还在加班的张晶和张宝娟,都会说:“哟,你们怎么还在?”

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

她们都会打趣地回答:“哎,手头上任务太多,还没忙完......”

不仅如此,在工作上,她们还有很强的好胜心:

“我们每天都会在群里报录单量,即使加班到最晚,大家也一定要比出个高低。”

她们还说:

“我们要做助力商家的好帮手,不能给团队拖后腿,无论忙到多晚,修改多少次,一定得要商户满意为止......”


06丨 顾客开心,就够了!


@U品骑手 郑统道 何江浩:

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

郑统道每天的工作,除了安排调度,就是和兄弟们一起跑腿配送。

记得有一次,在送餐的路上,他的车子很不幸地罢工了。眼看着距离订单送达时间越来也近,郑统道心急如焚。

好在离目的地不是很远,郑统道赶紧拨通电话说明情况,尽管顾客说“没事儿、不着急......”可他却冲在人群最前面,一路快跑,并在规定的时间把餐送到了顾客手上。

当被问到“顾客都说不着急了,为什么还要这么拼的赶过去啊?”

郑统道说:“顾客能体谅我们真的觉得挺感激的,可这毕竟是我的问题,再怎么样,也不能让顾客为我们的问题买单啊~”

当然了,同样热血满满的还有何江浩。

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

“我刚入职的时候,正好碰上梅雨天,天天都在下雨,那个时候,我是有点崩溃的......可每次看着顾客在订单上的暖心留言,我也会变得很“燃”~”

订单一来,披上雨衣就出发;

手机泡坏两台,就换第3台;

不管楼梯有多高,迈开步子就往上爬......

可以说,无论是阴风苦雨,还是烈日骄阳,他都一直在路上。

或许,对他们来说,这些真的都不算什么,就像何江浩说的那样:

“只要顾客能在第一时间吃到自己送的餐,就心满意足了......”


07 结语

一直以来,超盟的核心价值观,落实在业务的角度上是“以客户为中心”,落实在人的角度上是“以奋斗者为本”。

 

什么是奋斗?什么是奋斗者?

想来在超盟2600位同事的心中,自有2600种不同的定义。

超盟君以为,无论超盟人是默默耕耘,还是勇往直前,这两种不同的奋斗模式,看似对立,实则统一。

它们共同构成了超盟青年们多姿多彩的精神面貌,也共同铸就了他们心中对于奋斗的定义:

 

“在奋勇直前的道路上努力做到精益求精,并一以贯之。”

U品青年:热爱是一种能力,“开挂”是一种选择

如今,所有超盟人都有条不紊地在自己的岗位上坚守着,努力着。

他们也许天真、也许冲动、也许奋不顾身,也曾痛哭、也曾失落、也曾无所适从。

但无论经历多少困难,他们始终行走在赋能实体的路上,从未停歇。

此刻,超盟君的心里有一个声音明明白白地说:依风飘四海,仗剑走天涯,在超盟,有这样的他们,真好。